Datenschutzerklärung für die Nutzung des Chatbots
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Chatbot ist:
Bestattungs-Agentur Magdeburg
Fichtestraße 38
39112 Magdeburg
leitung@bestattungs-agentur.de
2. Zweck der Verarbeitung
Der Chatbot dient ausschließlich der Bereitstellung allgemeiner Informationen rund um Bestattungen und unsere Dienstleistungen.
Die Nutzung erfolgt ohne Registrierung und ohne Speicherung personenbezogener Daten durch uns.
3. Funktionsweise des Chatbots
Der Chatbot wird über den Anbieter Tars Technologies Inc., 1250 Borregas Ave, Sunnyvale, CA 94089, USA, bereitgestellt.
Technisch werden bei Nutzung des Chatbots folgende Daten automatisch verarbeitet:
- IP-Adresse des Endgeräts
- Datum und Uhrzeit der Nutzung
Diese Daten sind erforderlich, um den Chatbot darzustellen und die Stabilität sowie Sicherheit des Angebots zu gewährleisten. Eine personenbezogene Auswertung oder Verknüpfung mit anderen Daten erfolgt nicht.
4. Eingaben durch Nutzer
Der Chatbot ist ausschließlich für allgemeine Anfragen vorgesehen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass keine sensiblen oder personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, Gesundheitsdaten) eingegeben werden sollten.
Solche Eingaben werden nicht gespeichert oder weiterverarbeitet.
5. Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für den Einsatz des Chatbots ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Unser Interesse besteht darin, Interessenten schnell und unkompliziert Informationen zu unseren Leistungen bereitzustellen.
6. Auftragsverarbeitung und Datenübermittlung
Für den Betrieb des Chatbots setzen wir den Dienstleister Tars Technologies Inc. (USA/Indien) ein.
Mit Tars besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten in ein Drittland (außerhalb der EU) übertragen werden.
Die Übertragung erfolgt ausschließlich auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln).
7. Speicherdauer
Es findet keine dauerhafte Speicherung von Chat-Inhalten statt.
Technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse) werden von Tars nur für die Dauer der Sitzung verarbeitet und danach gelöscht.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Zur Wahrnehmung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an uns (Kontaktdaten siehe oben).
9. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Ohne die Verarbeitung der unter Punkt 3 genannten technischen Daten kann die Funktion allerdings nicht bereitgestellt werden.